公司名称：成都迅达光电有限公司
工作地点：深圳市朗山路同方信息港C座7A
招聘职位：电商客服
工作内容：
1、负责公司电商店铺的售前、售中、售后服务，通过店铺在线工具解答买家对产品的各种疑问，引导买家并推销商品，促成订单成交；
2、熟悉网上交易操作过程，包括天猫、京东等的各种规则，熟练使用沟通工具；
3、按照规定和流程接待买家并提高转化率，同时用ERP处理订单、客户的信息整理、跟进发货及产品的跟踪回访和商品的退换货处理；
4、负责解决客户投诉维权，提高买家满意度，维护买家忠诚度，不断提高动态评分；解决售后的一些基本售后问题；
5、对服务中发现的问题及时反馈，并积极提出改进意见和建议，主动追踪处理进度，积极协调解决问题；
6、能迅速学习产品知识，给顾客专业介绍解答，及时、准确地处理跟进订单。
任职要求：
1、有客服（淘宝、天猫、京东、拼多多客服）从业经验者优先录用，熟悉旺旺、千牛、叮咚等卖家版聊天工具；
2、打字速度快，熟练使用office办公软件操作；
3、普通话标准，口齿清晰，反应灵敏，工作认真负责有耐心；有良好的客户服务意识和说服能力，能够和善的接待每一位客户；
4、拥有强烈的工作责任心，吃苦耐劳； 诚信务实，自信、乐观、有激情；
5、有电商ERP操作经验者优先，有3C类目从业经验优先。
不提供食宿，招全职人员，异地办公和兼职人员勿扰
薪资待遇：5000-6000元/月
简历投递：lori@ongine.com.cn
